qqpk在线:冰柜用了不到一年就开裂售后竟说是用户冻坏的浙江男人花2230元网购松下冰柜商家只提出补胶粉；男人：清晰不承受

调试日期:2026-10-24 10:27:21

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  上一年11月，杭州俞先生在淘宝花2230元买了一台松下冰柜，用了不到一年，内壁保温层从上面裂到下面，有十来公分。修理师傅上门看了，说是冻坏的，还说修不了，只能贴膜补胶。俞先生不承受，提出退换货。现在淘宝已介入，给出400元补偿计划，他没有承受，正等松下方面的回复。

  裂缝其实夏天就有了，其时俞先生以为是脏东西，最近仔细看才发现，下面抽屉邻近相当于保温层的方位，一条大裂缝从上面裂到下面、裂究竟，有十来公分。

  现在冰柜还能正常运用，但俞先生忧虑，时刻长了水汽进去，冷冻室零下20多度，冷胀热缩，裂缝会越撑越大。他以为问题出在原料，那个原料不过关。

  俞先生把情况反映给淘宝卖家和松下厂家。卖家让他找售后派师傅来看。师傅上门后说冰柜是冻坏的，修不了，由于保温层是一体的，无法换；要么贴个膜、做点胶处理。俞先生更承受不了：里边都是吃的东西，用胶对人体不一定安全，今后必定还会裂。

  俞先生现在的诉求是退换货。记者联系上松下客服，客服表明，按照国家三包法规则，产品呈现三包范围内的功能毛病，超越15天只能修理，退换后续仍由商家处理。俞先生说，商家只提出补胶粉，会发胶粉过来，他清晰不承受。

  松下客服表明，能够先把冰柜问题和诉求向上反应，后续有工作人员核实，24小时内给出回复处理计划。

  记者了解到，现在淘宝已介入此事，给出的计划是补偿400元，俞先生没有承受，表明会再等等松下方面的回复。

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